保証について

植木市場でご注文された植木の保証について

植木市場では、お客様に安心してお庭づくりを楽しんでいただくために、植栽後に枯れてしまった商品につきまして、独自の規定により保証させていただいております。
保証の適用に関しましては、以下の内容を十分確認して頂けますよう宜しくお願いいたします。

条件 ①植木市場にて植木をご注文頂き、植込みまでご利用いただいたお客様
②合計金額が10万円以上のお客様
対象 高・中木(高さ2m以上)の樹木全体の枯れ
●株立樹木の場合
株立樹木の場合は、全体の40%以上の枯れが対象です。
つまり、5本立ちの株立樹木の場合は2本以上の幹が枯れた場合に、10本立ちの株立樹木の場合は4本以上の幹が枯れた場合に適用となります。
●一本立ち樹木の場合
樹木全体が枯れた場合のみ対象となります。
枝枯れ・葉枯れは対象外です。
※植栽枯れ保証に基づく植替工事は1回限りとなります
保証内容 ご購入いただいた樹木のワンランク下の樹木へ交換。
なお、4m以上の大木の場合は半額程度の樹木と交換。
※H3.0m未満の樹木の場合は植え替え費等も発生しません。
※クレーン等を伴う植栽工事の場合は、別途植え替え費が発生いたします。
保証期間 植栽後3か月間
適用除外 ①植込み後、日常的管理(灌水など)がなされていない水やり不足での枯れについては弊社の事由によるものではございませんので、保証対象外となります。※水やりを行っていても、適切な方法で根に水が届いていなければ、水やりを行っていたとは言えませんのでご注意ください。
免責事項 ②植込み後、植え傷み及び病害虫等による枝枯れ、葉の傷みで、特に生育の異常が認められないもの
③芝生、一・二年草、球根、下草、低木類の枯れの全て
植え替え日 植え替え日の指定はできません。お客様住所の近くに立ち寄る際での交換となりますので予めご了承ください。なお、日時指定の場合は植込費が発生いたします。

※なお、枯れ保証適用樹木に関しまして、植木の選択・樹種の変更は出来かねますのでご了承ください。

※どの部分から枯れ始めたのかや、枯れた後の状態により、枯れた理由が専門家には判別可能です。そのため、枯れていると感じられる場合は、まずは購入店舗にお問い合わせください。

枯れを防ぐ方法

植えたばかりの1~2年の間は、根が十分に張っていないために、樹木自身で十分な水分の吸収ができない状態です。そのため水やりが欠かせませんが、しっかりと水やりをしていても、まだ根が十分張っていないために、根がない部分の周りの土に水が流れてしまっていると葉が枯れてくることがあります。

もし、葉が少しずつ茶色く枯れてきたら、水が足りていないサインです。ですが、まだ十分に根づいていない樹木は水分を吸収できる量に限りがあるため、水が足りていても葉が茶色く枯れてしまうこともあります。

その場合は、お客様自身で葉をむしり取ってあげてください。葉からの水分の蒸散を抑える効果があり、水不足を和らげます。

枯れているかどうかの判断方法

写真のようになってしまった際に枯れているかどうか確認する方法

樹木は、植えてから1~2年の間の暑い時期は特に、左写真のように葉を茶色く枯らし、水分が足りてないために自ら葉をふるい落とすこともあります。

葉が茶色くなった、または葉が落ちたからといって必ずしも枯れているわけではありませんのでご注意ください。

枯れたか枯れてないかの確認方法は、写真のように、幹を爪や石で引っ掻いてみましょう。
引っ掻いた部分が茶色であればその幹は枯れてしまっておりますが、緑であれば植木はちゃんと生きている状態です。

しばらくすると新たに葉を付けてきますので、時間はかかりますが根気強く成長を見守ってあげてください。

一部が枯れてしまったら

植木は植えたばかりの時期に根が十分張っていないために、水不足で樹木自体が葉を自ら枯らして葉をふるい落とすことがあります。季節としては、特に暑い時期の夏から秋にかけてよく見られます。

※常緑樹の場合は、水とは関係なしに冬の寒さでも起こります。

樹木も人間と同じように、水がなければ生きていくことができません。暑い時期に水やりを怠ると、植木は渇きを潤すことができずアッという間に枯れてしまいます。せっかくご注文いただいた大切な木が枯れてしまわないよう、水やりはマメにお願いいたします。 詳しくは購入後の庭木の水やりについてページをご確認ください。

なお、枯れた枝は生き返ることはありません。その場合は、枯れた部分をハサミなどで切って形を整えてください。枯れている場合は、枝を触ると簡単にポキッと折れてしまいます。

枯れ保証に関するお問い合わせ方法

お問い合わせフォームをご利用の場合

マイページへ進んでいただき、注文履歴>該当商品の「お問い合わせ」ボタンより
注文店舗へ以下の内容を記入の上送付ください。

  • ・注文番号
  • ・ご注文いただいた植木の種類
  • ・現在どんな状態か(具体的に)

LINEで注文店舗にお問い合わせの場合

注文店舗のLINEアカウントに以下の内容を記入、添付の上お問い合わせください。

  • ・注文番号
  • ・お客様名
  • ・ご注文いただいた植木の種類
  • ・現在どんな状態か(具体的に)
  • ・現在の植木の写真