当社グループ内全商品・サービスにおけるご利用規則
本規約記載の事項は、株式会社ガーデンメーカー及びsmileグループ本部(以下「当社」といいます)が運営する「愛知農園」「smileガーデン」「smileガーデンプチ庭づくり事業部」「smileエクステリア」「お庭のデパート植木市場」「お庭の窓口」の商品販売及びサービス(以下「本サービス」といいます)をご利用になるすべてのお客様に適用するものとします。お客様は、本規約にご同意の上、ご依頼・お申し込み頂くことが必要となります。以下に記載の規約は「お庭のデパート 植木市場」に関わる条項のみを記載しています。なお、お客様の事前の了承を得ることなく、本規約をいつでも変更できるものとします。
第1章 総則
第1条(本サービスの利用)
(1)お客様は、本規約記載の条件に従って、本サービスを利用するものとします。なお、本規約にご同意頂く手続きのほか、その他一切のご利用によっても、本規約にご同意頂いたものと看做します。
(2)お客様が未成年の場合、本サービスの利用について保護者の承認が必要です。
(3)当社は、本サービスの全部または一部を、当社が実施する厳重な審査のもとに選定し、各種条項や条件、権利や責任を定める業務委託契約またはフランチャイズ契約を締結した、法人企業及び個人事業主(以下「委託先」といいます。)へ委託する場合があります。また、当社は、委託先に対し、お客様に関する情報を必要な範囲で開示いたしますが、本サービスの目的以外では使用致しません。
(4)お客様は、当社に提供する情報(ご氏名、ご住所、連絡先、その他一切の情報をいいます)について、真実かつ正確な情報であることを保証するものとします。また、その内容が常に最新となるよう、お客様ご自身でご連絡頂くことがお客様の義務となります。
第6章 植木市場販売契約(植木市場事業部)
第43条(総則)
(1) 本章は、当社とお客様との間で、インターネットショッピングモール「植木市場」上で、お客様が商品・工事の購入等の取引を行うにあたっての諸条件を定めたものです。
(2) 当社は、お客様による本サービスの利用に関して、本規約のほか、各サービスの利用に関する特約、その他本規約の下位規約、ガイドライン等を定めることがあります。本規約の下位規約、ガイドライン等は本規約の一部としてお客様による本サービスの利用に適用され、それらを総称して以下「本規約等」といいます。
(3) お客様が本サービスを利用された場合、お客様が本規約等に同意したものとみなします。
(4)植木市場は、当社委託先(以下「ショップ」と言う)とのお買い物の「場」をお客様に提供するとともに、商品・工事又はショップのレビュー、ランキング、特集記事、その他植木市場上でのお買い物に関連する情報の紹介等を行う、インターネットショッピングモールです。
(5)お客様が植木市場でご契約する取引の中で、販売や工事の部分を当社はショップに委託しております。そのため、当社は、当社がショップに該当する場合と、支払、契約関係を除き、販売や工事に関する責任者とはならず、当該取引に関する責任は負いません。したがって、ショップとの該当取引に関して万一トラブルが生じた場合には、お客様とショップとの間で直接解決していただくことになります。
(6)前項の定めにかかわらず、当社は、お客様・ショップ間のトラブルに関し、当社が別途定める範囲において、補償等を提供する場合があります。なお、当社は、自己の裁量で補償の範囲、内容等を変更し、または停止・終了することあります。
(7)当社は、植木市場に関するお知らせ、ご利用方法の詳細等をご案内することがあります。植木市場のご利用にあたっては、当該案内等に従ってご利用ください。
第44条(会員による本サービスの利用)
お客様が植木市場会員規約に基づきアカウントの登録を行った会員である場合、お客様は会員向けの各種サービスをご利用いただけます。
第45条(付帯サービスの追加・変更等)
当社は、事前にお客様に通知することなく、本サービスに付帯するサービス(以下「付帯サービス」といいます。)を適宜追加し、または当該サービスの内容を変更することがあります。お客様が当該サービスを利用する場合、追加、変更後の当該サービスに適用される規約、ガイドライン等に従うものとします。
第46条(通知)
(1) 本サービスに関する当社からお客様への通知等は、最新の会員登録情報または、その他別の方法にてお客様が入力した情報におけるメールアドレス宛てへのメールの送信、本サービスにかかるウェブサイト上への掲示、または、その他当社が適当と判断する方法によって行います。
(2) お客様は、当社がメールの送信による通知を行った場合、前項のメールアドレス宛てに当社がメールを送信し、お客様が当該メールを閲覧可能になった時または当社がメールを送信してから24時間後のいずれか早い時点に当社からの通知が到達したとみなされることに、予め同意するものとします。
第47条(連絡・宣伝・お問い合せ)
(1) 当社は、お客様に対して、本サービスに関する意見調査、取引の状況等を調査、ヒアリング等するために、電話またはメールその他の方法により、ご連絡する場合がございます。
(2) 当社は、お客様に対して、法令等にしたがい、本サービスに関するキャンペーン告知、広告宣伝等のために、電話、メール、SNS、郵便その他の方法により、ご連絡する場合があります。
(3) 取引条件、取扱商品・サービスの内容、当該商品・サービスに関する情報、その他ウェブページ上の記載内容および個人情報の取扱い等につきましては、当社に直接お問合せください。
(4) 植木市場の利用方法、ポイント付与、他サービスへの見積依頼・ご注文、その他クーポン等の使用等、当社が提供するサービスに関するお問合せにつきましては、当社の案内等を確認いただき、それでもご不明点がある場合には、当社へご連絡ください。
第48条(契約の成立及び内容の確定)
(1)当社またはショップとお客様との間で締結する植木市場販売契約は、WEBサイト、書面、メール、マイページ、その他手段を問わずお客様が行う申込みの意思表示をした時点で成立します。
(2)お客様は、当社の定める手続きに従い、植木市場を通じて、商品の購入を申し込むことができます。なお、当社は、お客様およびショップ双方の便宜向上のために、申し込み手続きの仕様等を随時変更することがあります。
(3)注文時にお客様が選択できる商品や工事の種類、それに対する販売価格はお客様発注の現場住所によって異なります。地域により仕入れ価格やその他原価が違うためです。お客様は、これらの条件を自らの責任で確認の上、商品の購入を申し込みしてください。
(4)下記の場合においてお客様が申し込み手続きを完了した時点で、当該申し込みにかかる商品の売買契約は成立します。
①植木市場上商品ページ記載の『即購入対象商品』のみを買い物かごから購入する手続きを行った場合
②植木市場上商品ページ記載の『見積り対象商品』を1つでも含む1回の買い物の場合において、マイページから購入する手続きを行った場合
(5)お客様による申し込み手続き完了後に、ショップが取引をお断りする場合があり、この場合、ショップに売買契約の履行を請求することはできません。
(6)申し込み手続き完了後に、ショップが工事費用・送料・配送方法等の取引条件を変更する場合あります。取引条件の重要な要素が変更された場合、ショップが直接お客様へ変更内容を通知します。お客様は、ショップからの通知内容を確認しなければなりません。
(7)注文時にお客様が選択できる支払方法および配送方法等その他取引の条件はお客様発注の現場住所により異なる場合がございます。お客様は、これらの条件を自らの責任で確認の上、商品の購入を申し込みしてください。
第49条(検査)
お客様は、商品の引渡しから3日以内に瑕疵の有無について確認をしなければならず、瑕疵がある場合は直ちに当社またはショップに連絡しなければならないものとします。なお、同期間中に当社またはショップに連絡頂けなかった場合は、瑕疵がない旨のご連絡を頂戴したものと看做します。但し、瑕疵が軽微で、かつ、その修補に過分の費用を要するときは、修補若しくは損害賠償のご請求をお断りさせて頂く場合がございます。なお、植栽が生き物であることから、下記の項目に関してはご連絡を頂いたとしても対応は致しかねます。予めご了承ください。
① 枝折れ、損傷
② 植栽の種類や太さ、大きさ、株の本数、樹形等
③ 花芽や果実の有無やその量
第50条(代金)
(1) 支払い方法が前払いの場合の工事をご依頼されたお客様は、植木市場販売契約の締結後7日以内に当社が別途指定する支払方法またはお客様自身で選択した支払方法にてお支払い頂きます。この場合、クレジットカード支払いを除く全ての支払い手数料等別途発生する一切の費用は、お客様にご負担頂きます。
(2) 前項で定める期間以内にお支払を頂けない場合、当社は同期間の経過をもって、お客様との植木市場販売契約を解除することができるものとします。その場合、当社は違約金や債務不履行責任等、お客様に対する一切の債務を負担しません。
(3) 支払い方法が工事完了後の場合は、工事完了後7日以内に当社が別途指定する支払方法にてお支払い頂きます。この場合、クレジットカード支払いを除く全ての支払い手数料等別途発生する一切の費用は、お客様にご負担頂きます。
(4) 前項で定める期間以内に契約代金、賠償金又は第13条記載の違約金をお支払いを頂けない場合、当社はその支払わない額に当社の指定する期間を経過した日から支払いの日まで年5分の割合で計算した遅延損害金を付した額をお支払いいただきます。
(5)お客様は、当社指定の期日までに、注文時に選択した支払方法により、商品代金等の支払いを済ませるものとします。当該期日までにお客様による支払いがない場合、当該申し込みに基づく売買契約は、自動的に解除されることがあります。
(6)お客様が注文時にクレジットカード決済の分割払い、リボルビング払いまたはボーナス払いを選択した場合、かかる取引に関する割賦販売法30条2の3第4項に基づく書面は、電子的方法によって交付されることがあり、お客様はこれに予め同意することとします。
(7)お客様が注文時にコンビニ払いまたは金融機関への振込を選択した場合、かかる取引に関する支払手数料はお客様負担となり、お客様はこれに予め同意することとします。
第51条(契約の変更及びキャンセルについて)
(1)当社またはショップとお客様との間で締結した植木市場販売契約について、同契約の締結もしくはお客様が申込みの意思を示された後に、申込みの撤回又は契約の解除を行うことはできません。万が一、不可抗力により当社またはショップの義務の履行を受領頂くことが困難となった場合は、次項記載の手続きにより当社までご連絡ください。しかしその場合であっても、商品が生き物であることから、出荷のための処置を行った以後の場合や、材料等の仕入れの状況によっては、違約金を請求させて頂きます。
(2)当社またはショップとお客様との間で締結した植木市場販売契約について、お客様が契約内容の変更の申込みをされる場合は、電子メールや書面その他それに準じた事後的な確認が可能な手段により、当社本部の営業担当者へ直接ご連絡頂かなければならないこととします。それ以外の者(ショップや運送業者、工事担当者や監督者等)へお申し出頂いたとしても、当該事実及びその内容の立証の可否に拘らず、当該手続きについて一切法的な拘束力や効果は生じません。
第52条(返金)
(1)返品等が生じた場合、当社からお客様に対して、商品代金等の返金に関するご連絡を行う場合があります。
(2)当社から返金の連絡が行われた場合であって、お客様が会員、非会員いずれに関わらず、返金方法は銀行振込による返金となります。
第53条(瑕疵担保責任)
本契約において商品に不具合があった場合の責任(瑕疵担保責任)は、植栽が生き物であることから、商品の引渡しから1週間以内とさせて頂きます。※通常、植物自体や施工方法に問題があって枯れる場合は納品後1週間以内で枯れてしまいます。それ以降で枯れる場合は、水やり不足など、別の問題での枯れのため、瑕疵担保責任には該当いたしません。
第54条(保証及び保証外)
本契約においては、植栽においての枯れ保証を基本3ヶ月と定めており、それ以上の場合には対象外となります。しかし、オプションとして延長保証を購入されたお客様に対しては、該当月数が保証内となります。なお、保証適応に関しては、保証内に本部までメールによりご連絡いただきましたお客様に限らせていただきます。
第55条(未成年者・青少年による本サービスの利用)
(1)お客様が未成年の場合、親権者または後見人の承諾を得た上で、本サービスを利用するものとします。
(2)前項の定めにかかわらず、お客様が親権者または後見人の承諾を得ずに本サービスを利用していることが発覚した場合、当社は、お客様に事前に通知することなく、以下の各号に定める措置の一部または全部を講じることができます。
①お客様による本サービスの利用を停止し、または植木市場会員規約に基づき、お客様の会員資格を停止もしくは取消しをすること
②販売等の発送・工事等取引の履行を停止すること、またはショップに停止を要請すること
(3)当社は、購入可能な商品、利用可能な本サービスまたは付帯サービスの範囲に年齢制限をかける場合があります。当社が指定する年齢に達していないにもかかわらず、お客様が年齢制限のかかる商品を購入または本サービスもしくは付帯サービスを利用していることが発覚した場合、当社は、前項に定める措置の一部または全部を講じることができます。
第56条(禁止事項)
(1)お客様は、本サービスの利用において以下の各号に定める行為をしてはならないものとします。
①法令、裁判所の判決、決定もしくは命令、または法令上拘束力のある行政措置への違反
②公の秩序または善良の良俗を害すること
③反社会的勢力に対する利益供与その他の協力をすること
④犯罪による収益の移転行為及びこれを助長、幇助等すること
⑤第三者へのなりすましまたは意図的に虚偽の情報を送信すること
⑥購入する意図なく商品の購入を申し込むこと
⑦正当な理由なく商品や本サービスを受け取らないこと
⑧正当な理由なく返品・キャンセル等をすること
⑨自己取引、関係者内での内部取引、架空取引
⑩ポイントの不正取得、ポイントを不正な目的に利用すること
⑫当社、当社のグループ事業、グループ会社、ショップ、他のお客様、その他第三者の権利を侵害し、または迷惑をかけること
⑬不正アクセス行為、またはこれを助長する行為
⑭本サービスの誤作動を誘引すること
⑮本サービスが通常意図しないバグを利用する動作を生じさせ、または、通常意図しない効果を及ぼす外部ツールの利用、作成、または頒布
⑯当社、当社のグループ事業、グループ会社、ショップ、他のお客様のサーバー、コンピュータ等に過度の負担をかけること
⑰当社、当社のグループ事業う、グループ会社、ショップ、他のお客様、その他第三者にコンピュータウイルス等の有害なプログラムを送信し、または流布すること
⑱本サービスの運営を妨げること
⑲不正な目的をもって、本サービスを利用すること
⑳本規約に違反し、または、本サービスの趣旨目的に反すること
㉑植木市場会員規約その他、当社が定める全事業の規約、ガイドライン等に違反すること
㉒その他当社が不適切と判断すること
(2)お客様が前項の定めに違反した場合、またはショップもしくは当社に対する債務を履行しない場合、当社は、お客様に事前に通知することなく、以下の各号に定める措置の一部または全部を講じることができます。
①お客様による本サービスの利用を停止し、または植木市場会員規約に基づき、お客様の会員資格を停止もしくは取消しをすること
②商品の発送・工事等取引の履行を停止すること、またはショップに停止を要請すること
③お客様に対し、注文時に選択した支払方法と異なる方法で代金をお支払いいただくよう要請すること
④お客様に対し、ポイント、クーポン、その他の特典を取消すほか、不当に得た利益を返還いただくこと
(3)前項の措置を講じたことによってお客様に生じた損害については、当社は一切責任を負いません。
(4)お客様が第1項に違反したことによって、当社に損失ないし損害が生じた場合、お客様は、当社に対し、違反したことによりお客様が得た利益を返還し、当社に生じた損害を、直ちに賠償しなければなりません。
第57条(個人情報の取扱い)
当社は、お客様による本サービスの利用によって取得する個人情報を、当社の個人情報保護方針に従い、適切に取扱います。
第58条(譲渡禁止)
お客様は、本サービスの利用にかかる権利義務を第三者に譲渡、貸与してはなりません。
第59条(免責)
(1)天災地変、戦争、テロ、暴動、法令・規則の制定改廃、政府機関の介入または命令、伝染病、停電、通信回線やコンピュータ等の障害・システムメンテナンス等による中断・遅滞・中止・データの消失、データの不正アクセス、輸送機関の事故、労働争議、設備の事故等の不可抗力等により、本サービスの一部または全部が停止する場合にお客様に生じた損害について一切責任を負いません。
(2)本規約における当社の責任は合理的な努力をもって本サービスを運営することに限られるものとし、当社は本サービス(ショップが運営するウェブページも含みます)の正確性、最新性、有用性、信頼性、適法性、特定目的への適合性、第三者の権利を侵害していないことを含め一切責任を負わず、またいかなる保証もなされません。
(3)当社は、当社のウェブページ・サーバ・ドメインなどから送られるメール・コンテンツに、コンピュータウイルスなどの有害なものが含まれていないことを保証しません。
(4)当社は、お客様およびショップに対し、情報提供等を行うことがありますが、当該情報を利用される行為について、責任を負うものではありません。
(5)お客様が本規約等に違反したことによって生じた損害については、当社は一切責任を負いません。
(6)お客様が本サービスを利用するに当たり、お客様が使用されるネットワーク、コンピュータ、ソフトウェア等のお客様側の利用環境はお客様ご自身の負担で用意、整備していただく必要があります。当社は、お客様の利用環境の整備等、及びお客様の利用環境等によって生じた損害等について、責任を負いません。
(7)当社は、お客様による本サービスの利用に関連して、お客様に対する責任を負う場合には、当社の故意または重大な過失による場合を除き、お客様に現実に生じた通常かつ直接の範囲の損害に限り、これを賠償します。なお、特別な事情から生じた損害(損害の発生を予見し、または、予見し得た場合を含みます。)については、責任を負わないものとします。
第60条(停止・終了)
当社は、お客様に事前に通知することなく、いつでも特定のお客様または全てのお客様に対して、本サービスまたは本サービスに付帯サービスの提供を停止・終了することができるものとします。当社は、本サービスの停止・終了によってお客様に生じた損害または不利益に対して一切責任を負いません。
第61条(本規約の改定)
当社は、お客様に事前に通知することなく、いつでも本規約等を改定することができるものとし、当社が改定後の本規約を当社所定のウェブサイトへ掲載したとき(当社が改定後の本規約の発効日を別途設定した場合はその日)に効力を生じます。その後にお客様が本サービスを利用した場合、お客様が改定後の本規約に同意したものとみなします。
以 上
株式会社ガーデンメーカー